„… wurde wunschgemäss umgestellt.“
o2 schrieb mir heute früh mehrere sms. eine lautete:
Sehr geehrter Kunde, Ihr Tarif wurde wunschgemäss umgestellt. Ihre bisherige Mobilnr. bleibt erhalten. Ihr Team von o2.
als erstes fiel mir auf, dass die 2 nach dem „o“ nicht tiefgestellt war. dann fiel mir auf, dass ich eigentlich den gegenteiligen wunsch geäussert hatte, nämlich meinen vertrag nicht anzurühren. o2 bat mich ja kürzlich ihren xda als geschenk anzunehmen und ein bisschen was darüber zu schreiben. ebenso baten sie mich ihren genion XL tarif mit internet und sms und so zu testen. dafür könne ich einen extra vertrag bekommen oder den vorhandenen „upgraden“. da ich mit meinem ur-alten vertrag aus zeiten wo o2 noch viag interkom hiess sehr zufrieden bin und upgrades aus erfahrung meist einbahnstrassen sind aus denen man nicht mehr zurückkommt, bat ich darum das xl-200-sms-internet-gedöns auf einem separaten vertrag laufen zu lassen.
da ich den vertrag und die neue sim zwar vor ein paar wochen zugeschickt bekam, aber bis jetzt nicht aktiviert und benutzt habe, hat sich o2 wohl gedacht, mal meine wünsche interpretieren zu müssen.
ich hab dann mal an der hotline gefragt, auf welchen meiner wünsche man sich denn mit er umstellung genau beziehe. die dame war auch ratlos und meinte es stünde zwar eine notiz an der vertragsänderung, nämlich dass ich das internet-pack nach 6 monaten wieder abbestellen könne, aber sonst wisse sie auch nicht auf welchen wunsch von mir man sich beziehe.
als ich ihr sagte, dass ich fürchte nach diesem upgrade nicht mehr zu meinem alten vertrag (ein „select L“) zurück zu können, meinte sie, das sei eigentlich kein problem. das müsse zwar „per hand“ gemacht werden und das könne sie deshalb nicht selbst machen, aber es ginge durchaus und zwar problemlos. die frage ob sie denn keine hände habe, hab ich mir verkniffen und mich entscheiden ihr zu glauben. ich würde mich dann in sechs monaten nochmal melden. zum downgraden.