the o₂ DSL show

felix schwenzel

email von o₂ von heu­te früh um sie­ben uhr:

Sehr ge­ehr­ter Herr Schwen­zel,

eine ab­schlie­ßen­de Be­ar­bei­tung Ih­res Auf­trags ist lei­der noch nicht mög­lich. Ihre An­ga­ben zum An­schluss stim­men zum Teil nicht mit den An­ga­ben über­ein, die bei Ih­rem bis­he­ri­gen Te­le­kom­mu­ni­ka­ti­ons­an­bie­ter hin­ter­legt sind.

Es ist wich­tig, dass Ihre An­ga­ben voll­stän­dig mit den bei Ih­rem bis­he­ri­gen An­bie­ter hin­ter­leg­ten An­schluss­an­ga­ben über­ein­stim­men. Ohne den er­folg­rei­chen Ab­gleich die­ser Da­ten kön­nen wir Ih­ren Auf­trag nicht aus­füh­ren. Wir be­nö­ti­gen die An­ga­ben, um Ih­ren bis­he­ri­gen An­schluss zu kün­di­gen und Ihre Ruf­num­mern zu O₂ zu über­neh­men.

Wir bit­ten Sie da­her um Ih­ren Rück­ruf. Ge­ben Sie da­bei bit­te die im Be­treff ge­nann­te Kun­den­num­mer und das von Ih­nen fest­ge­leg­te Kun­den­kenn­wort an. Un­ter der oben ge­nann­ten Ruf­num­mer sind wir an 7 Ta­gen die Wo­che ger­ne für Sie da, rund um die Uhr.

Wir freu­en uns, dass wir mit Ih­rer Hil­fe schon bald Ih­ren O₂ DSL An­schluss für Sie frei­schal­ten kön­nen.

Freund­li­che Grü­ße
Ihr O₂ Team

den DSL-auf­trag habe ich am 19. au­gust 2014 er­teilt. in den ers­ten vier mo­na­ten nach auf­trags­er­tei­lung schei­ter­te die schal­tung of­fen­bar an ab­tei­lungs­in­ter­nen wi­der­stän­den. der o₂-in­ter­ne um­zug war of­fen­bar eine ech­te or­ga­ni­sa­to­ri­sche her­aus­for­de­rung für o₂. ich rief mo­nat­lich dort an, um mich nach dem sta­tus mei­nes auf­trags zu er­kun­di­gen; die ant­wor­ten wa­ren al­ler­dings im­mer recht aus­wei­chend, deu­te­ten aber mas­si­ve o₂-in­ter­ne kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­ble­me an. vor 14 ta­gen dann ein klei­nes wun­der: o₂ rief mich an, um mir von sich aus ein sta­tus-up­date zu ge­ben. es habe tech­ni­sche pro­ble­me bei der te­le­kom ge­ge­ben, die jetzt be­ho­ben sei­en. in we­ni­gen wo­chen müss­te mein auf­trag ab­ge­schlos­sen sein. eine mit­ar­bei­te­rin von o₂ nann­te mir ei­nen zeit­ho­ri­zont von 3 mo­na­ten, eine an­de­re war zu­ver­sicht­lich, dass es schnel­ler gehe als 3 mo­na­te, auch wenn sie sich nicht zu weit aus dem fens­ter leh­nen wol­le.

jetzt, 2 wo­chen spä­ter, scheint der in­ter­ne um­zug wie­der ein the­ma zu sein, statt ge­gen die te­le­kom, muss o₂ sich wie­der sei­nem gröss­ten geg­ner stel­len, den ei­ge­nen ab­tei­lun­gen.

der mann an der hot­line drück­te es zu­nächst beim le­sen der ein­trä­ge in mei­nem kun­den­pro­fil so aus: „oh gott!“

dann, nach­dem er sich die ein­trä­ge vor­ge­le­sen hat­te, sag­te er, das sei jetzt eine sa­che zwi­schen „alt-o₂“ und „neu-o₂“ und das schrei­ben sei au­to­ma­tisch er­stellt. das sei „schwach­sinn“, wür­de aber im­mer ver­schickt, wenn ein da­ten­satz ver­wor­fen wür­de. der in­ter­ne wech­sel lie­fe jetzt im hin­ter­grund und das schrei­ben bräuch­te ich nicht zu be­ach­ten.

ich bin nach wie vor ge­spannt was jetzt pas­siert. in zwei wo­chen fei­ert mein un­er­le­dig­ter DSL-auf­trag sei­nen hal­ben ge­burts­tag.

pre­vious­ly on the o₂ DSL show:

up­date, heu­te per SMS:

der (un­er­le­dig­te) @o2de-auf­trag (vom au­gust) wie­der mal.
kann ich mich drü­ber sche­kig la­chen. wir­res.net/7497 pic.twit­ter.com/MRHY6hMuZG

— fe­lix schwen­zel (@di­plix) 06.02.2015 12:00