- fake auswahl: „willst du die jacke hier anziehen oder lieber draussen anziehen?“
- eigene emotionen reduzieren indem man mit antworten andertalb minuten lang wartet
- die perspektive der anderen sehen, bzw. auf augenhöhe kommunizieren, so dass das gegenüber sich drauf einstellen kann was kommt und sich einbezogen fühlt : „wenn wir heute spazieren gehen müssen wir unsere reinhold-jacken anziehen.“